POLÍTICA DE CALIDA AFA CAMPO DE GIBRALTAR
La Asociación de familiares de enfermos de Alzheimer Campo de Gibraltar, se constituyó en el año 1994 siendo la 3ª de Andalucía, es por ello que le avalan 16 años de experiencia en la puesta en marcha de proyectos y en mejorar la calidad de vida de los enfermos de Alzheimer y sus familias. De esta manera, se han creado servicios para atender las necesidades de formación e información sobre la enfermedad, tanto a los afectados directamente como a otros sectores relacionados con el cuidado de estos enfermos.
La asociación en su pleno convencimiento de mejorar sus servicios a través de una mayor implicación de todo el personal de organización y conseguir una mayor satisfacción de los clientes, ha decidido llevar a implantación de un sistema de calidad, basado en los siguientes puntos:
- Establecer y mantener un Sistema de Calidad efectivo y eficaz basado en los requerimientos de la Norma UNE-EN-ISO 9001: 2015.
- Asegurar la satisfacción de nuestros usuarios y familiares basándonos en un trato siempre correcto y cumplir con todos los requisitos impuestos por los mismos.
- Como todos aquellos de tipo legal y otros requisitos aplicables en el Campo de la Calidad que nos fueran requeridos.
- Mantener un personal preparado, facilitandoles todas las herramientas y medios necesarios para ello con el objetivo de realizar los mejores diseños personalizados para el cliente.
- Implantar una metodología de trabajo basada en la prevención y no en la corrección.
- Aumentar el rendimiento y la eficacia general de la asociación, teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios y la evolución de los mismos. Para ello se revisará periódicamente la estrategia de la empresa y el cumplimiento de los objetivos con el fin de obtener una mejora continúa en la empresa.
- Proporcionar los recursos necesarios, tanto humanos como materiales como por ejemplo inversión en nuevas infraestructuras, tecnología y formación de sus empleados, todo ello, para asegurar todo lo dicho anteriormente.
Así es responsabilidad de la Dirección y de toda la asociación, el correcto cumplimiento de estas directrices y de su implantación.
Algeciras a 08 de Agosto de 2017
FDO: Gerencia